Työnohjaus tukena apteekkarin vaihtuessa

Apteekkari on apteekkityöyhteisössä paitsi juridinen vastuuhenkilö, myös keskeinen esihenkilö, johtaja ja suunnan näyttäjä. Apteekkarin vaihtuessa työyhteisö kohtaa väistämättä muutoksen, joka vaikuttaa paitsi käytännön toimintaan, myös työilmapiiriin, rakenteisiin ja työntekijöiden kokemukseen omasta työstä ja osaamisesta.

Muutos voi herättää monenlaisia reaktioita, kuten innostusta uuden edessä, mutta myös huolta, epäluuloa tai kaipuuta vanhaan. Tunteet voivat vaihdella henkilöittäin sen mukaan, miten edelliseen apteekkariin on sitouduttu, millaisena uusi apteekkari näyttäytyy ja kuinka muutosviestintä ja osallisuus on toteutettu.

Uuden apteekkarin näkökulmasta tilanne on usein kuormittava: hän ottaa vastuulleen paitsi liiketoiminnan, myös henkilöstön johtamisen ja usein jo vakiintuneen työyhteisökulttuurin. Oman johtajuuden rakentaminen uuden tiimin kanssa vaatii aikaa, herkkyyttä ja vuorovaikutustaitoja. Samaan aikaan hänen odotetaan tekevän päätöksiä ja uudistuksia uudessa apteekissa sekä johtavan mahdollisesti vielä aikaisempaa apteekkiaan.

Apteekkityössä korostuvat tarkkuus, vastuu ja asiakaspalvelutaidot. Työyhteisöt voivat olla pieniä ja keskenään tiiviitä. Työntekijöiden ammattitaito ja kokemus ovat usein vahvoja, ja tämä voi luoda jännitteitä, jos uusi apteekkari tuo mukanaan uudenlaisia johtamismalleja tai toimintatapoja. Ilman riittävää vuoropuhelua tämä johtaa väärinymmärryksiin, puolustusasemiin ja luottamuspulaan.

Koska apteekkarin vaihtuminen on monitasoinen muutos, joka koskettaa koko työyhteisöä, tarvitaan tukimuotoja, jotka auttavat sekä yksilöitä että yhteisöä käsittelemään muutosta ja rakentamaan uutta yhteistyötä. Tässä ratkaisukeskeinen työnohjaus toimii olennaisena työkaluna.

Työnohjaus vahvistaa työyhteisön vuorovaikutusta ja keskinäistä luottamusta, mikä on erityisen tärkeää, kun toimintatavat ovat muuttumassa tai uusi apteekkari ei ole vielä täysin tuttu. Ryhmätyönohjauksessa on mahdollista tarkastella arjen yhteistyötä, rooleja ja työprosesseja yhdessä, jolloin yhteinen ymmärrys lisääntyy ja ristiriitoja voidaan ehkäistä. Tällainen avoin ja ohjattu keskustelu auttaa koko yhteisöä siirtymään “muutosvastarinnasta” kohti yhteisen suunnan rakentamista.

Myös uusi apteekkari hyötyy työnohjauksesta, joka tarjoaa mahdollisuuden tarkastella omaa johtajuutta, arvoja ja vuorovaikutusta työyhteisön kanssa. Uudessa roolissa voi joutua yksin päätösten ja odotusten keskelle. Työnohjaus auttaa hahmottamaan, miten vahvistaa omaa johtajuuttaan vastuullisesti ja avoimesti.

Työnohjaus ei ratkaise kaikkia muutoksen haasteita, mutta se on ratkaiseva tekijä siinä, kuinka hyvin työyhteisö selviää murrosvaiheesta ja pystyy rakentamaan kestävää, luottamuksellista ja toimivaa yhteistyötä uudessa tilanteessa. Muutoksessa ei ole kyse vain rakenteista tai liiketoiminnasta. Kyse on ihmisistä, joiden työn laatu ja hyvinvointi vaikuttavat suoraan koko apteekin toimintaan. Siksi työnohjaus on sijoitus paitsi henkilöstöön, myös koko työyhteisön tulevaisuuteen ja apteekin menestymiseen.